Retours & Échanges

Chez Akrone, nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles dans leur état d'origine.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles non portés dans leur emballage d'origine, accompagnés de toutes les étiquettes et du bon de livraison dûment complété.

• 3.
  Expédition

  Collez l'étiquette de transport fournie sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous ou à la poste.

• 4.
  Remboursement

  Dès réception et contrôle qualité de vos articles par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.